TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL PORTAL PRINTEMA

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios de impresión bajo demanda de tarjetas de presentación personal, envío de las mismas a domicilio, así como los servicios conexos de producción de merchandise, tarjeteros personalizados, entre otros, (en adelante llamados conjuntamente, “Servicios”), los cuales son provistos por Printema S.A.C. (en adelante, “Printema”) a través del portal PRINTEMA.COM (en adelante, el “Portal”).

La contratación de los Servicios a través del Portal se encuentra regida por las siguientes condiciones:

1. De la Aceptación

1.1 El acceso, registro en el Portal y/o contratación de los Servicios dispuestos en el mismo, le atribuyen la condición de Usuario (en adelante, “Usuario”) e implica que Ud. acepta todas y cada una de las disposiciones de estos Términos y Condiciones, en la versión publicada en el momento mismo en el cual Ud. acceda al Portal y/o contrate cualquiera de los Servicios. Esto se confirma, además, cuando Ud. marca la casilla de los Términos y Condiciones en el proceso compra, en señal de aceptación de los mismos.

1.2 En consecuencia, Ud. deberá leer estos Términos y Condiciones en cada una de las ocasiones en que se proponga contratar cualquiera de los Servicios a través del Portal, pues los mismos podrían variar cada cierto tiempo.

1.3 La prestación de los Servicios se encuentra sometida, además, a determinados avisos o instrucciones adicionales (en adelante “Términos y Condiciones Particulares”) comunicados al Usuario por PRINTEMA a través del Portal, como la sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) disponibles en printema.com/faq; los mismos que pueden sustituir, completar y/o modificar los presentes Términos y Condiciones. Por lo tanto, antes de la contratación de los Servicios, se sugiere que Ud. también lea atentamente tales avisos o instrucciones adicionales.

Si el Usuario no está de acuerdo con cualquier estipulación contenida en estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de contratar los Servicios a través del Portal.

2. Del Registro de Usuario.

2.1 Para contratar cualquiera de los Servicios, deberá registrarse en el Portal. A tal fin, deberá proporcionar los datos personales requeridos en el formulario dispuesto a tal fin. Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, disponibles más adelante. De igual forma, el Usuario será responsable de mantener toda la información proporcionada a PRINTEMA permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a su situación real y actual.

2.2 Luego de completar los datos requeridos en el formulario, y previo a su envío, Ud. deberá marcar la casilla confirmando que ACEPTA los presentes Términos y Condiciones. Una vez enviado el formulario de registro, Ud. será dado de alta o registrado en el Portal y su compra se procesará.

2.3 Ud. es el único responsable de su identidad y el resguardo de su contraseña. En tal sentido, es el responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión (usuario y contraseña). Cualquier actividad y/o contratación de los Servicios realizados bajo sus datos de inicio de sesión, se reputarán como suyos para todos los efectos legales. En tal sentido, se le recomienda no revelar, directa y/o indirectamente, sus datos de inicio de sesión a terceros o permitir que otros los usen.

2.4 En caso Ud. crea que sus datos de inicio de sesión han sido conocidos por terceros, se aconseja notificar de ello a PRINTEMA enviando un mensaje a la dirección electrónica de contacto dispuesta más adelante, y cambiar su contraseña inmediatamente en el Portal.

2.5 Ud. garantiza y es el responsable exclusivo, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia, legalidad y autenticidad de todos los datos e información personal ingresada y/o suministrada durante el proceso de registro y/o la contratación de los Servicios.

2.6 PRINTEMA NO CONTROLA, MONITOREA, CORRIGE, NI REVISA LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR UD. DURANTE EL PROCESO DE SU REGISTRO EN EL PORTAL, O LA CONTRATACIÓN DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS; POR LO QUE PRINTEMA PRESUME DE BUENA FE QUE TODA LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR UD. ES CORRECTA, LÍCITA Y ADECUADA A LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES Y EL SERVICIO CONTRATADO POR UD. CUALQUIER ERROR O INEXACTITUD EN LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL USUARIO DURANTE EL PROCESO DE REGISTRO EN EL PORTAL O LA CONTRATACIÓN DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS, SERÁ DE EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO, POR LO QUE PRINTEMA NO ASUMIRÁ NINGUNA CONSECUENCIA QUE PUEDA DERIVARSE DE TAL ERROR O INEXACTITUD EN PERJUICIO DEL PROPIO USUARIO O TERCEROS.

PRINTEMA EXCLUYE, CON TODA LA EXTENSIÓN PERMITIDA POR EL ORDENAMIENTO JURÍDICO, CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS ERRORES EN LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL USUARIO AL MOMENTO DE CONTRATAR CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS, ASÍ COMO DE CUALQUIER DAÑO O PERJUICIO QUE DE ELLO PUEDA DERIVARSE PARA TERCEROS Y/O EL PROPIO USUARIO .

2.7 PRINTEMA se reserva el derecho a su exclusivo criterio, en cualquier momento y sin previo aviso o notificación, a dar de baja a aquél Usuario que haya proporcionado información presuntamente falsa y/o inexacta, contraria a la moral, a las buenas costumbres, ilícita y/o que contradigan los presentes Términos y Condiciones.

3. De la contratación de los Servicios

3.1 La contratación de cualquiera de los Servicios es solo para mayores de edad (mayores de 18 años). En el caso un Usuarios menor de edad desee contratar los Servicios, deberá obtener previamente el permiso de sus padres, tutores y/o representantes legales, quienes serán considerados responsables por la contratación realizadas por los menores de edad bajo su responsabilidad.

Al registrarse en el Portal y/o contratar cualquiera de los servicios, el Usuario confirma que es mayor de 18 años de edad o, en su defecto, que cuenta con el permiso previo de sus padres, tutores y/o representantes legales a tales fines.

3.2 El Usuario se obliga a usar y contratar los Servicios en cumplimiento con la Ley Aplicable, los presentes Términos y Condiciones y los demás avisos o instrucciones puestos en su conocimiento de manera oportuna por PRINTEMA.

En particular, pero sin limitarse a, el Usuario:

a. No deberá modificar, adaptar, traducir y/o crear obras derivadas o basadas en cualquier contenido del Portal y/o de los Servicios ofrecidos.

b. No deberá utilizar los Servicios para organizar, promover, participar y/o ayudar a ninguna causa, asociación o grupo de personas que se base en y/o propugne una filosofía racista, sexista, antirreligiosa, anti-étnica y/o contraria a la moral o las buenas costumbres.

c. No deberá usar un lenguaje que, a criterio de PRINTEMA, sea considerado como inapropiado, injuriante, difamatorio y/o calumniador.

d. No deberá hacerse pasar ante terceros, como algún empleado, socio comercial o representante de PRINTEMA; ni ante ésta como algún empleado, socio comercial o representante de una persona o empresa en particular, cuando ello no sea así.

e. No deberá contratar los Servicios para algún propósito ilegal o ilícito.

f. No deberá sacar ventaja indebida de algún problema y/o falla en la función, diseño u operatividad del Portal y/o los Servicios.

g. No deberá intentar interferir, realizar ingeniería inversa, hackear y/o descifrar alguna transmisión de los servidores de PRINTEMA o de los códigos del Portal.

h. En la contratación de cualquiera de los Servicios, no deberá infringir los derechos de terceros, en especial derechos de imagen, buen nombre y/o reputación de cualquier persona natural o jurídica, así como derechos de propiedad industrial y/o intelectual de terceros.

i. En la contratación de cualquier Servicio, está prohibido de utilizar información que no sea exacta o no se ajuste a la realidad.

j. No podrá contratar los Servicios en favor de terceros ajenos a su entorno familiar o laboral, o actuar como intermediario entre PRINTEMA y el beneficiario final y, por ello, obtener ganancias económicas o beneficio alguno.

3.3 Si el Usuario incumple cualquiera de las prohibiciones antes referidas, u otras dispuestas en los presentes Términos y Condiciones, PRINTEMA se reserva el derecho de suspender los Servicios contratados por el Usuario y, de corresponder, darlo de baje del Portal e, incluso, tomar las acciones legales que correspondan.

3.4 Por la contratación de cualquiera de los Servicios, el Usuario deberá pagar a PRINTEMA como contraprestación, las tarifas correspondientes disponibles en aquí. Ud. deberá revisar, antes de cada contratación de Servicios, las tarifas asociadas a los mismos. PRINTEMA se reserva el derecho de modificar las tarifas en cualquier momento, siendo que tales cambios serán válidos y exigibles desde el mismo momento de su publicación en el Portal. PRINTEMA hará sus mejores esfuerzos en comunicar al Usuario de forma previa a su entrada en vigencia, de cualquier cambio en las tarifas por los medios disponibles a tal fin, pero tal comunicación no es condición o requisito para aplicar los cambios en cuestión.

3.5 La pasarela disponible para pagar en línea la contratación de los Servicios, es operada por un tercero diferente a PRINTEMA, por lo que el uso de la misma se rige por los términos y condiciones particulares de nuestro proveedor de pasarela de pago en línea, los cuales pueden ser revisados aquí. Sin perjuicio de lo antes indicado, si Ud. tiene algún problema o duda con la pasarela de pagos o el pago realizado a través del Portal, por favor contactemos para poder ayudarlo a contacto@printema.com.

3.6 El servicio de entrega de las tarjetas y/u otros bienes contratados a través del Portal, están a cargo de un proveedor logístico diferente a PRINTEMA, por lo que tal servicio específico se rige por los términos y condiciones particulares de nuestro proveedor logístico, los cuales pueden ser revisados aquí. Sin perjuicio de lo antes indicado, si Ud. tiene algún problema o duda con el servicio de entrega, por favor contactemos para poder ayudarlo a contacto@printema.com

4. De la Propiedad Industrial e Intelectual

4.1 Todas las marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el Portal, así como el resto de contenido y demás derechos de autor que aparecen en el mismo, incluido el código fuente y objeto del propio Portal, son propiedad de PRINTEMA o, en determinados casos, de sus respectivos titulares. En ningún caso podrá entenderse que el acceso al Portal y/o la contratación de cualquiera de los Servicios atribuye al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos, contenidos y demás derechos de autor.

4.2 En caso el Usuario contrate los Servicios, declara ser el titular o estar debidamente autorizado para utilizar cualquier marca, nombre comercial y/o signos distintivos, así como los derechos de propiedad industrial o intelectual que puedan existir sobre el contenido o texto utilizado o proporcionado.

4.3 En ningún caso podrá entenderse que el Usuarios está licenciado y/o autorizado por parte de PRINTEMA para, en la contratación de los Servicios, proporcionar, usar, reproducir, distribuir, transmitir, comercializar, modificar y/o explotar comercialmente en cualquier forma, cualquier marca, nombre comercial, signo distintivo, derechos de propiedad intelectual o contenidos de terceros.

4.4 Por su parte, el hecho de contratar cualquiera de los Servicios a través del Portal, otorga automáticamente a PRINTEMA una autorización temporal, no exclusiva, gratuita, limitada y no transferible ni cedible a terceros, para publicitar el diseño de la tarjeta o contenido del Usuario como ejemplo de los Servicios contratados, pero siempre guardando reserva de los datos personales contenidos en los mismos.

PRINTEMA NO VERIFICA, CONTROLA, REVISA O CORRIGE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL USUARIO AL MOMENTO DE CONTRATAR LOS SERVICIOS, POR LO QUE EXCLUYE, CON TODA LA EXTENSIÓN PERMITIDA POR EL ORDENAMIENTO JURÍDICO, CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS ERRORES, LAS INFRACCIONES, USOS NO AUTORIZADOS, DAÑOS Y/O PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA VIOLACIÓN DE CUALQUIER MARCA, NOMBRE COMERCIAL, SIGNO DISTINTIVO Y/O DERECHO DE AUTOR DE TERCEROS, ASÍ COMO DE CUALQUIER DAÑO O PERJUICIO QUE DE ELLO PUEDA DERIVARSE PARA EL PROPIO USUARIO .

5. De las Garantías y Responsabilidades

5.1 PRINTEMA garantiza que los Servicios contratados a través del Portal, se brindarán en las condiciones expresamente ofrecidas para cada caso en particular, pero no otorga mayor garantía a la expresamente ofrecida.

5.2 Todos los plazos indicados en el Portal para la prestación de los Servicios son REFERENCIALES, pues puede ser que, debido a problemas técnicos u operativos del Portal, o problemas de nuestros proveedores de pasarela de pagos, impresión y/o logística, existan ciertas demoras en la prestación y/o entrega de los productos contratados. Si eso sucediera, trabajaremos para solucionar los problemas o demoras presentadas en el más breve plazo de tiempo.

5.3 En caso el Portal ponga a disposición del Usuario dispositivos técnicos de enlace (tales como, entre otros, links, banners, botones) que permitan al Usuario acceder a sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceros (en adelante, “Sitios Enlazados”); PRINTEMA declara que no controla los Sitios Enlazados, no haciéndose responsable de los mismos.

6. DE LA SEGURIDAD Y REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA

6.1 PRINTEMA utiliza altos los estándares de seguridad; pero no puede garantizar al 100% la privacidad de la utilización del Portal y de los Servicios ofrecidos, en especial cuando es el propio Usuario quien envía y/o carga un determinado comentario o contenido en el Portal y/o lo comparte en sus redes sociales y, en particular, no garantizan que terceros Usuarios no puedan tener conocimiento de tales contenidos y/o de las actividades del Usuario en el Portal, y/o los Servicios y/o la red social desde la cual el Usuario inició su Sesión y/o utilice para compartir su información.

PRINTEMA NO SERÁ RESPONSABLE, CON TODA LA EXTENSIÓN PERMITIDA POR EL ORDENAMIENTO JURÍDICO, POR LOS DAÑOS Y/O PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUDIERAN DEBERSE AL CONOCIMIENTO QUE PUEDAN TENER TERCEROS NO AUTORIZADOS DE LOS CONTENIDOS QUE EL USUARIO CARGUE EN EL PORTAL, LOS SERVICIOS Y/O LAS REDES SOCIALES ASOCIADAS A SU INICIO DE SESIÓN Y/O QUE SEAN INTEROPERABLES CON EL PORTAL Y/O CON LOS SERVICIOS.

6.2 PRINTEMA no monitorean, y/o garantizan la ausencia de virus ni de otros elementos maliciosos en los contenidos de su titularidad que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) y/o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático. Sugerimos al Usuario que cuente con software antivirus y antispyware idóneos y actualizados en cualquier dispositivo por medio del cual el Usuario accede al Portal y/o a los Servicios.

PRINTEMA Y SUS PERSONAS VINCULADAS NO SERÁN RESPONSABLES, CON TODA LA EXTENSIÓN PERMITIDA POR EL ORDENAMIENTO JURÍDICO, POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA PRESENCIA DE VIRUS Y/O A LA PRESENCIA DE OTROS ELEMENTOS MALICIOSOS EN LOS CONTENIDOS DE SU TITULARIDAD QUE PUEDAN PRODUCIR ALTERACIONES EN EL SISTEMA INFORMÁTICO, DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS Y/O FICHEROS DE LOS USUARIOS.

6.3 Al utilizar el Portal y/o los Servicios, el Usuario acepta que el hardware, software y acceso a Internet empleados por el propio Usuario, juegan un papel crucial en su experiencia de navegación. En ese sentido, el Usuario acepta que PRINTEMA y/o sus personas vinculadas no serán responsables por ningún desperfecto de hardware, software y/o de acceso a Internet del propio Usuario, y por tanto exime de responsabilidad a PRINTEMA por dichas situaciones.

6.4 El Usuario es el único y completo responsable por los gastos de conexión a Internet, así como por todo el equipo necesario para ello, su revisión, reparación y/o corrección y/o cualquier otro costo y/o gasto por el mantenimiento de los mismos.

6.5 PRINTEMA se reserva el derecho de comprobar automáticamente la versión del software del computador que utiliza el Usuario para acceder al Portal y/o los Servicios ofrecidos, a fin de informar al Usuario que requiere instalar y/o actualizar determinado programa para acceder y/o mejorar su acceso a los mismos.

7. CORTES DEL SERVIDOR

7.1 Existirán periodos regulares del mantenimiento del servidor, así como mantenimiento del Portal. PRINTEMA hará su mejor esfuerzo para limitar el tiempo de inactividad del servidor a 12 horas. Sin embargo, PRINTEMA no será responsable por ningún daño sufrido por el Usuario como resultado del mantenimiento u otros tiempos de inactividad del servidor y/o del Portal. El Usuario acuerda eximir de responsabilidad a PRINTEMA por cualquier daño sufrido, incluido el lucro cesante, el daño emergente y/o el daño ulterior que puedan ocasionarse por tales hechos.

7.2 PRINTEMA no será responsable por ningún daño y/o perjuicio sufrido por el Usuario por la interrupción del acceso y/o la disponibilidad del Portal y/o de los Servicios por cualquier motivo, incluyendo mas no limitándose a causas imprevistas y/o causas dentro o fuera del control de PRINTEMA, tales como actos de naturaleza, falla en las telecomunicaciones, corte de electricidad, entre otros.

8. MODIFICACIÓN

8.1 PRINTEMA se reserva el derecho a eliminar y/o modificar cualquier parte del Portal y/o de los Servicios ofrecidos a través del mismo, así como los Términos y Condiciones y/o Términos y Condiciones Particulares, en cualquier momento y sin previo aviso.

9. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

9.1 El Portal y los Servicios tienen, en principio, una duración indefinida. PRINTEMA y sus personas vinculadas, no obstante, podrán suspender y/o dar de baja unilateralmente al Portal y/o de cualquiera de los Servicios, en cualquier momento y sin expresión de causa. Cuando ello sea razonablemente posible, PRINTEMA advertirá previamente al Usuario sobre la suspensión o baja del Portal y/o de cualquiera de los Servicios.

10. LEGISLACIÓN Y JURISDICCION APLICABLE

10.1 Los presentes Términos y Condiciones, así como los Términos y Condiciones Particulares se rigen, en todo lo no dispuesto en el presente documento, por las leyes aplicables de la República del Perú.

10.2 PRINTEMA y el Usuario renuncian expresamente a cualquier otro fuero y/o jurisdicción, y acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del Distrito Judicial del Cercado de Lima, en la República del Perú.

11. GENERALIDADES

11.1 En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de los Términos y Condiciones y/o los Términos y Condiciones Particulares fuesen considerados, total o parcialmente, nulos y/o inaplicables, por cualquier juzgado, tribunal y/u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones no declaradas nulas e/o inaplicables específicamente.

11.2 Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de forma concordante con los Términos y Condiciones Particulares. En caso de existir discrepancia entre lo establecido en los Términos y Condiciones y, alguno de los Términos y Condiciones Particulares, prevalecerá lo dispuesto en los Términos y Condiciones Particulares que correspondan a los Servicios de PRINTEMA.

12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

12.1 Para registrarse en el Portal y/o contratar alguno de los Servicios ofrecidos por PRINTEMA, es necesario que el Usuario facilite determinados datos de carácter personal, pues ellos permiten conocer su identidad y poder prestar efectivamente el Servicio contratado. En tal sentido, el Portal contiene diversas herramientas de envío de información personal del Usuario, como son formularios de registro y campos para completar información para la impresión bajo demanda de tarjetas personales o de presentación. Todos los datos recopilados por las herramientas de envío de información, serán con la debida autorización del Usuario.

12.2 A los efectos del párrafo anterior, mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario otorga autorización expresa a PRINTEMA a recopilar, recibir, tratar y ceder la información personal del Usuario o terceros que el Usuario proporcione a través de tales herramientas de envío de información. El Usuario puede revocar esta autorización en cualquier momento, dejando de contratar los Servicios, dándose de baja del Portal y/o enviando una comunicación por escrito en tal sentido a PRINTEMA.

12.3 PRINTEMA podrá monitorear anónimamente (es decir sin saber la identidad del Usuario en cuestión) las herramientas de envío de información dispuestas en el Portal, con la finalidad de verificar cuestiones relaciones con la seguridad de la información, realizar estadísticas y comprobar la funcionalidad y buen funcionamiento del mismo.

12.4 De conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, desde el momento de la utilización del Portal, el Usuario otorga su consentimiento expreso a PRINTEMA para el tratamiento de los datos personales que por él sean facilitados. Asimismo, el Usuario consiente expresamente que PRINTEMA pueda ceder dichos datos personales a terceros, incluso con destino fuera del país.

12.5 Los datos personales del Usuario serán incorporados a un fichero de titularidad de PRINTEMA. Tales datos serán utilizados en la gestión administrativa y comercial de la contratación de Servicios por parte del Usuario y de su relación contractual con PRINTEMA, así como para que éste pueda prestar los Servicios contratados de forma directa o por intermedio de terceros proveedores.

12.6 La información personal del Usuario se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Una vez registrados los datos del Usuario, PRINTEMA no venderá, alquilará o compartirá la información personal, excepto en las formas establecidas en los presentes Términos y Condiciones, y conforme a los límites permitidos por las normas peruanas. Puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, PRINTEMA se vea obligado a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, en cuyo caso PRINTEMA acatará el requerimiento de la autoridad y no responderá por la información que sea así revelada.

12.7 El Usuario presta su consentimiento para que se puedan transferir sus datos personales a otras entidades, incluso con destino a un país extranjero, como por ejemplo proveedores de PRINTEMA para gestiones relacionadas a pasarela de pagos y cobro de los Servicios contratados, servicios de impresión y/o envío de los productos al Usuario.

12.8 Los datos personales del Usuario se mantendrán en el fichero de titularidad de PRINTEMA mientras se consideren útiles con el fin que pueda prestar los Servicios contratados. Igualmente podrá utilizarlos para enviar al Usuario, por cualquier medio o soporte, información y publicidad sobre las ofertas, promociones y recomendaciones de PRINTEMA y de terceros que considere pertinente, así como para realizar encuestas, estadísticas y análisis de tendencias de mercado.

12.8 El Usuario autoriza a PRINTEMA a conservar sus datos personales una vez finalizada la relación contractual, para el cumplimiento de las obligaciones legales pertinentes, y para que pueda recibir información publicitaria y ofertas comerciales, en respeto a lo establecido en el Registro “Gracias… no insista” de INDECOPI.

12.9 El Usuario tiene posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos personales, lo cual podrá hacer en cualquier momento comunicándose con PRINTEMA al correo electrónico contacto@printema.com.

12.10 El Usuario, por el simple hecho de registrarse en el Portal y/o contratar cualquiera de los Servicios, acepta que se le envíe toda clase de anuncios y publicidad (incluido, pero no limitado a correos electrónicos comerciales, folletos, cartas, etc.) a su dirección física y/o virtual declarada, con las novedades, ofertas y promociones de los Servicios de PRINTEMA. Igualmente, el Usuario acepta que se le envíe anuncios y publicidad (incluido, pero no limitado a correos electrónicos comerciales, folletos, cartas, etc.) a su dirección física y/o virtual declarada, con las novedades, ofertas y promociones de los servicios brindados por terceros que puedan ser socios comerciales de PRINTEMA.

12.11 En cualquier caso, si el Usuario no desea seguir recibiendo tales comunicaciones, podrá revocar la autorización de recepción otorgada mediante la presente, para lo cual deberá comunicarse con PRINTEMA al correo electrónico contacto@printema.com.

13. LIBRO DE RECLAMACIONES, SOPORTE AL USUARIO Y DATOS DE CONTACTO

13.1 Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, PRINTEMA cuenta con un Libro de Reclamaciones a disposición del Usuario en sus oficinas.

A tal fin el Usuario deberá recordar lo siguiente:

- RECLAMO es una manifestación que el Usuario desea realizar a PRINTEMA, mediante la cual expresa una disconformidad relacionada a algún producto o servicio que Ud. ha contratado con nuestra empresa.

- QUEJA es una manifestación que el Usuario desea realizar a PRINTEMA, mediante la cual expresa una disconformidad, la cual no se encuentra relacionada directamente a algún producto o servicio contratado con nuestra empresa.

13.2 En caso el Usuario necesite soporte técnico con el Portal y/o los Servicios ofrecidos, o desee comunicarse por cualquier otro motivo con PRINTEMA, deberá hacerlo únicamente a los siguientes Datos de Contacto:

- Correo Electrónico: contacto@printema.com

- Central Telefónica: (+511) 303-8973 (En horario de oficina (de 9.00 am a 5.00 pm) de Lunes a Viernes laborables)

PRINTEMA .COM es un portal administrado por TARJETA S.A.C.
Términos y Condiciones – Versión 1.0 vigente desde el día 01 de octubre del 2016.
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